Balada PLN

BALADA PLN

Saya membuka usaha dibidang Food & Beverage di Semarang, di Daerah Jl.Veteran. selama saya membuka usaha saya mengalami pengalaman yang sangat seru dengan PLN sebuah perusahaan negara yang seharusnya mengurus kelancaran Listrik di Negara ini, seharusnya…

disini saya ingin menceritakan pengalaman luar biasa yang saya alami hingga saat saya menulis surat ini. adalah biasa pemadaman listrik secara bergiliran di Indonesia, pengalaman saya menghadapi pemadaman listrik hingga 28 jam dan hingga 6 hari dalam 1 minggu adalah pengalaman seru. saya mengalami Pemadaman Listrik yang sangat intens semenjak Desember 2007. dan yang lebih seru lagi adalah pengalaman berdebat dengan Operator PLN pada nomer 123, meski kemudian harus dilempar ke nomer yang (katanya) nomer teknisi PLN di nomer (024)3513707 dan 3513709, sayapun mencoba menghubungi kenomor yang dirujuk tersebut, hasilnya sama saja, hanya alasan-alasan dan bukan tindakan pasti, berdasarkan pengalaman saya kecepatan respon mereka menghadapi komplain adalah sekitar 4-5 jam datang 2 jam saja sudah merupakan prestasi. Alasannya macam-macam, dari unit yang (katanya) hanya 2, sibuk menghadapi komplaint lain hingga respon yang paling tidak saya duga “oh, iya ding, jl.veteran kelupaan” mereka lupa terhadap komplain saya. kalau memperhatikan keterlambatan respons komplain ini saya jadi semakin bingung, apa alasan saya untuk membayar listrik tepat waktu kalau dari pihak PLN selalu terlambat dalam menangani gangguan listrik?

jangan dilupakan bahwa saya disini ber-usaha. Apa untuk usaha tidak ada prioritas? Tak terhitung berapa juta kerugian saya, tak terhitung berapa pulsa yang keluar untuk menelpon 123 dan nomer-nomer yang direferensikan operator 123, tak terhitung betapa panas-nya kuping saya mendengar komplain dari pelanggan saya, tak ter-ukur betapa malu-nya saya menolak konsumen dan bilang “maaf mas, listriknya mati” tak terhitung seberapa rusaknya imej usaha saya hingga ada yang komentar, ganti aja namanya mas jadi cafe “mati lampu”. saya pun hanya bisa bilang “ini kan feature baru dari PLN, yaitu Auto-Shutdown“, jadi kita ga usah matiin listrik, listriknya udah mati duluan secara otomatis, apa mungkin ini salah satu program PLN untuk hemat listrik?

hingga hari dan saat saya menulis surat ini 12 february 2008 listrik ditempat saya masih mati, dari jam 12:00 hingga entah kapan, sekarang pukul 19:00, apakah akan menembus rekor 28 jam? saya tidak tahu, saya hanya bisa mengelus dada. Apalah arti satu suara saya melawan perusahaan negara yang memonopoli Listrik Negara,? Saya tidak berharap banyak bahwa PLN akan semakin baik, seberapapun saya komplain PLN akan tetep ada, dan akan tetap mati lampu. Bagaimana jika ada perusahaan swasta yang menjadi pesaing PLN? selayaknya Petronas, atau shell menghadapi pertamina. Ah, saya masih cinta sama Indonesia dan tetap berharap Indonesia untung, tapi kalau ada perusahaan swasta pesaing PLN sepertinya saya akan ber-alih. Capek hati saya menghadapi PLN.